Когда я присоединилась к команде, у ребят было огромное желание делать продукт, полезный для пользователей, но при этом отсутствовало понимание, как встроить дизайн в свои рабочие процессы. Это приводило к тому, что фичи уходили в разработку без проработки, а проблемы всплывали уже на продакшене. Команда тратила ресурсы на поддержку того, чем никто не пользовался.

Мне нужно было объяснить команде, как именно дизайнеры помогают решать задачи пользователей и бизнеса, и сделать нашу работу предсказуемой.

• Создала четкую схему этапов работы дизайнера над любой задачей: от идеи до подведения итогов реализованной фичи. На каждом этапе ясно кого из команды нужно привлекать и зачем.
• Провела встречи с командой: Объяснила разработчикам и менеджеру на каком этапе подключать дизайн и почему задачам нужна эта схема. Это закрыло вопрос задач, сделанных «в обход» команды дизайна.
• Создала общий дашборд с задачами дизайнеров и их статусами. Теперь продакт видит загрузку команды за минуту, а не тратит время на ежедневные вопросы.