Улучшили пользовательский опыт для всех уровней сотрудников — от операционных команд до руководства.

Организовали и провели пользовательское исследование, чтобы понять рутинные задачи и «боли» ключевых пользователей сервиса.

Наглядно показываем в режиме реального времени влияние любого инцидента на бизнес.

Оптимизации процесса сбора подтверждений о влиянии инцидентов между командами.

Налаживание коммуникации внутри продуктовой команды и внедрение прозрачного процесса работы дизайна.

Анализируем инцидент, вычисляя как корневую причину проблемы, так и все сервисы, которые могут пострадать вслед за ним.